Levering
Na plaatsing van een bestelling, ontvang je automatisch een bevestiging in je mailbox. Vind je deze niet meteen terug? Check dan zeker even je spam.
Van zodra je pakket hier wordt opgehaald, ontvang je via het postorderbedrijf een TRACK & TRACE zodat je je bestelling zelf verder kan volgen.
Onze webshopbestellingen worden elke werkdag verwerkt, afgegeven in het postpunt of hier opgehaald. Wij schatten de levertermijn van binnenlandse bestellingen op 2 werkdagen, afhankelijk van DPD. Heb je na 5 dagen nog geen bestelling ontvangen, contacteer ons dan even via info@koenverheyen.be en dan kijken we samen waar het misliep.
De verzendkosten voor onze leveringen in België bedragen 5,99€.
Bij bestellingen vanaf 69€ nemen wij de verzending voor onze rekening en is deze dus gratis.
Ook naar Nederland kunnen we verzenden. Dan betaal je 6,99€ i.p.v. 5,99€.
Koos je voor ‘Afhaling winkel’? Dan mag je ervan uit gaan dat jouw bestelling meteen opzij wordt gelegd. Probeer jij je bestelling binnen de week af te halen?
Zoals je ziet staan veel ‘zware’ of ‘grote’ producten op ‘niet verzendbaar’/ ‘enkel afhalen’. Echter zijn wij, mits een afgesproken prijs, in de mogelijkheid om alles op onze webshop te leveren. Alleen niet aan de voorwaarden hierboven beschreven omdat deze producten een te kleine marge hebben of te zwaar wegen om via een postorderbedrijf te versturen.
Heb je interesse in thuislevering van producten die volgens onze webshop enkel af te halen zijn? Bel ons even op 03 669 55 51, stuur ons een bericht
op 0498 10 21 17 of stuur ons een mailtje voor een offerte: info@koenverheyen.be. Vermeld dan zeker over welke producten het gaat. Vermeld ook de plaats van levering en verwachte levertermijn. Wij contacteren je spoedig.
Retour
Wil je graag jouw bestelling of een deel ervan retourneren, dan kan!
Hou dan rekening met volgende zaken:
- De producten moeten in originele staat zijn. Ze mogen niet beschadigd zijn.
- Retour sturen kan tot 14 dagen na de leverdatum.
- Voer mag niet geretourneerd worden.
- Zorg dat je de artikelen netjes verpakt in de originele verpakking of in een kartonnen doos die je goed afsluit met tape.
- Meld je retour aan via info@koenverheyen.be
- We sturen je een retourlabel toe. Druk af en plak op de doos.
- Voeg ook je besteldocument of retourdocument toe.
Wanneer bovenstaande in orde is kan je je bestelling zelf terugbrengen naar onze winkel of terugzenden.
Terugsturen doe je naar: Verheyen Tuin en Dier, Brechtseweg 149, 2990 Loenhout
Na ontvangst en nazicht van de retour (termijn + bovenstaande voorwaarden), zal het bedrag, verminderd met 5 euro retourkosten, binnen de 5 dagen worden teruggestort (volgens de originele betaalwijze).
Meer gedetailleerde info omtrent de wettelijke bepalingen? Klik hier.